Pourquoi et comment se doter d’un site web ?


Pourquoi et comment se doter d’un site web ?

Avant de vous demander comment faire votre site, vous devez savoir répondre clairement à la question primordiale : pourquoi ?

Faire un site n’est pas un objectif en soi, mais un moyen parmi d’autres de parvenir à atteindre le ou les objectifs que vous vous serez fixés. Il est donc impératif que vous les définissiez.

Important : Un objectif doit être quantifiable et évaluable au cours d’une période donnée.  Exemple : « nous souhaitons d’ici un an recruter X nouveaux clients.

Partez du principe que plus vos ambitions seront grandes, plus les moyens nécessaires pour y parvenir seront conséquents, et qu’à voir trop grand, trop vite, vous augmenter le risque d’échec. C’est-à-dire que votre retour sur investissement pourrait être nul, voire négatif.
Vous devez donc raisonner en termes d’investissements techniques et opérationnels, de coût par contact et de taux de conversion.

Exemple : Votre objectif est de recruter une centaine de clients dans l’année. Vous estimez que le panier moyen de votre clientèle est de X euros. Donc, vous attendez de votre opération qu’elle génère un CA HT égale au nombre de clients recrutés multiplié par le panier moyen.
Mais de ce résultat visé vous devrez déduire :
  • Les coûts fixes et variables propres au cœur de votre activité, rapportés au produit des ventes générées.
  • L’investissement que va représenter la conception et la mise en ligne de votre site.
  • Les frais de maintenance et de mise à jour.
  • Le référencement et la pub.
Il faut savoir que généralement le taux de conversion — c’est-à-dire le passage du statut de visiteur au statut d’acheteur — est très faible, entre 1 et 3 % sur des sites marchants. Donc, si 100 clients représentent un taux de conversion de 3%,  votre site devra avoir une moyenne annuelle de 3 333 visiteurs actifs dans l’année.

Sachant qu’une campagne Adwords génère un taux de clics compris entre 0,5 et 4 %, il faudra qu’au minimum votre annonce soit vue 83 325 fois environ.
En admettant que seule votre campagne génère votre trafic d’audience et que vous ayez des concurrents avec de plus gros moyens que vous pour renchérir, les 3 333 visiteurs ayant cliqué sur l’annonce pourraient vous coûter une somme coquette. De plus, ces clics ne vous garantissent l’acte d’achat en fin de tunnel.


C’est pourquoi, une fois vos objectifs définis, vous devrez élaborer une stratégie adaptée à vos contraintes. Cette étape exige des prérequis qu’il serait hasardeux de négliger.
  • Connaître votre marché et le positionnement de vos concurrents afin de bien définir le vôtre. Cette démarche est d’autant plus cruciale si votre activité concerne un secteur fortement concurrentiel.
  • Lister les points forts de votre entreprise qui, si possible, la distinguent des autres.
  • Connaître ou estimer votre aire d’influence, si vous ne vendez pas en ligne. C’est-à-dire au-delà de quel périmètre géographique, la population que vous ciblez n’est-elle plus disposée à se déplacer ou vous à l’atteindre.
  • Trouver un ou deux axes marketing et / ou de communication mettant en avant ces points forts.

Une fois ces prérequis validés, vous pourrez commencer à définir votre stratégie, les moyens qu’elle supposent et le budget nécessaire pour la mettre en œuvre. À savoir :
  • De quel type de site avez-vous réellement besoin.
  • Quelle maintenance nécessite-il et qui doit l’alimenter en contenu.
  • Quels sont les mots, phrases et expressions, (le « wording ») qui devront impérativement figurer sur le site pour améliorer sont référencement naturel.
  • Quelles actions mener sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
  • etc.
C’est à partir de tous ces éléments réunis que vous serez en mesure d’établir un cahier des charges vous permettant de faire un ou plusieurs appels d’offres auprès de prestataires spécialisés dans les domaines qui concernent votre projet.

Enfin, qui dit objectif, dit tableau de bord. Pour être en mesure d’évaluer l’impact des vos actions vous devrez mettre en place des outils d’analyse vous permettant de savoir rapidement si votre stratégie vous permettra d’atteindre facilement ou non vos objectifs.
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